PHÒNG VÉ & HỖ TRỢ TẠI VIỆT NAMHình minh họa theo bối cảnh hành lý đặc biệt; lịch trình và dịch vụ thực tế cần kiểm tra theo ngày.
Ban nội dung FlyScoot.vn · Cập nhật 14/9/2026
Bài viết được lưu từ website trước đây · Cập nhật gốc 14/9/2026. Giá vé, lịch bay và quy định trong bài cần kiểm tra lại theo hành trình hiện tại.
Khi muốn mang theo một chú chó đi du lịch, mang theo vài món đồ nhưng không biết có được phép hay không……đây là băn khoăn của rất nhiều người nhất là ai mới bay lần đầu. Nếu muốn đồng hành trên các chuyến bay của Fly Scoot – Hãng hàng không mới đặc biệt được yêu thích xin lưu ý: Scoot quy định bay đối với vật nuôi và hàng hóa đặc biệt
1/ Scoot quy định với: Vật nuôi – Dịch vụ chó
- Vật nuôi không được chuyên chở trong các chuyến bay của Fly Scoot
Ngoại trừ dịch vụ chó dành cho người khuyết tật, cần thiết để hỗ trợ họ trong chuyến bay (nếu không đi cùng với người chăm sóc), nhưng quý khách phải thông báo điều này cho Scoot biết lúc đặt vé hoặc ít nhất 3 ngày trước ngày khởi hành. Scoot quy định chỉ có thể mang theo tối đa hai con vật hỗ trợ trên mỗi chuyến bay để đảm bảo lý do an toàn.
Tuy nhiên cần trả một khoản phí SGD50 cho một phân khúc một chiều có thể áp dụng cho dịch vụ này.
Lưu ý:
Dịch vụ cung cấp trợ giúp từ check-in đến cổng lên máy bay khi khởi hành, và từ cửa đến địa điểm đến. Đối với những khách có điểm dừng quá cảnh, dịch vụ sẽ hỗ trợ từ nơi đến để kiểm tra nhập cảnh/ kiểm tra an toàn đến cổng vào tại ga chuyển tuyến, ngoài các dịch vụ được cung cấp tại điểm đến.
Mang theo vật nuôi2/ Scoot quy định: Hàng nguy hiểm
Khi đồng hành cùng các chuyến bay của Scoot tuyệt đối không được mang theo bất kỳ vật dụng nào trong số này lên trên cabin, hay trong hành lý kí gửi. Dưới đây là danh sách các mặt hàng được phân loại là Hàng nguy hiểm của Hiệp hội Vận tải Hàng không Quốc tế (IATA):
- Chất nổ
- Khí dễ cháy
- Chất lỏng dễ cháy
- Chất rắn dễ cháy; Các chất dễ gây cháy tự phát; Các chất tiếp xúc với nước, phát ra các loại khí dễ bắt lửa
- Chất oxy hóa và peroxit hữu cơ
- Chất độc hại và các chất truyền nhiễm
- Vật liệu phóng xạ
- Vật liệu ăn mòn
- Các Chất và Các Chất Nguy Hại Khác, bao gồm Các Chất Nguy Hại Môi Trường
» Báo giá: Vé máy bay đi Singapore giá rẻ năm 2018
Chú ý thêm:
Các bữa ăn (MREs) và tất cả các thiết bị vận chuyển cá nhân dùng pin lithium ion nhỏ (ví dụ: mini-segway, hoverboard, solowheel, airwheel, bánh xe cân bằng …) đều bị cấm mang theo.
Khi đến sân bay, bạn sẽ được yêu cầu kiểm tra hành lý, nên nhớ chuẩn bị hành lý theo đúng quy định để tránh khỏi phiền phức không đánh có tại sân bay.
3/ Scoot quy định: Hàng hóa đặc biệt
- Xe đẩy
- Walker
- Ghế xe hơi
- Bassinet
- Xe lăn (bằng tay và pin hoạt động)…
Các loại hàng hóa này không được phép mang lên trên cabin, nhưng có thể để trong hành lý kí gửi.
4/ Scoot quy định: Máy tạo cầm tay (POC) và thiết bị áp suất không khí liên tục dương (CPAP9)
Scoot chấp nhận thiết bị tập trung oxy cầm tay được FAA chấp thuận, khi nó phù hợp với không gian hạn chế bên dưới ghế của bạn. Các mô hình POC của Lifestyle, Freestyle và Trooper được cho phép trong ScootBiz. Các mô hình POCs đã được FAA phê duyệt phù hợp trong các chuyến bay.
Tất cả các mô hình áp suất không khí dương liên tục (CPAP) có thể được sử dụng trên các chuyến bay của Scoot.
Lưu ý các thiết bị tạo oxy cầm tayĐể sử dụng trong suốt chuyến bay, thiết bị của bạn (POC hoặc CPAP) phải nằm dưới ghế phía trước của bạn. Nếu thiết bị của bạn không thể nằm dưới ghế, bạn không thể sử dụng nó trong suốt chuyến bay nhưng bạn vẫn có thể mang nó lên tàu và cất trong ngăn xếp hành lý trên không.
Thiết bị POC hoặc CPAP của bạn sẽ phải tự chạy bằng pin gel hoặc pin khô. Scoot không thể cung cấp nguồn điện trên đường dây điện cho các thiết bị như vậy. Các hạn chế bổ sung được áp dụng nếu máy của bạn được cung cấp năng lượng bằng pin Lithium.
Lưu ý:Hành khách chịu trách nhiệm cho hoạt động của POC / CPAP. Phi hành đoàn sẽ không phải chịu trách nhiệm vận hành thiết bị thay cho hành khách. Trong quá trình giải nén, hành khách phải chuyển sang thả mặt nạ oxy.
Hi vọng với những thông tin trên của Scoot các bạn sẽ có những chuyến bay an toàn thoải mái nhất. Nếu có bất cứ thắc mắc nào, hãy liên hệ với Đại lý Scoot tại Việt Nam theo Hotline 1900 636 065
Hiểu đúng nhu cầu trước khi thao tác
Hành lý đặc biệt Scoot: thể thao, nhạc cụ và thiết bị hỗ trợ cần bắt đầu từ nhu cầu thật của người đi, vì cùng một quy định có thể được áp dụng khác nhau theo chặng, loại vé hoặc dịch vụ đã mua. Trước hết, hãy kiểm tra dụng cụ thể thao, nhạc cụ, xe lăn và thiết bị có kích thước hoặc yêu cầu xử lý riêng. Vé điện tử và xác nhận đặt chỗ cho biết quyền lợi đã có; trang chính thức giúp đối chiếu điều kiện hiện hành. Ảnh chụp bảng giá cũ chỉ nên dùng để gợi nhớ câu hỏi, không nên dùng làm căn cứ thanh toán.
Hãy ghi rõ điều bạn muốn giải quyết, ngày bay, số hành khách và các chặng liên quan. Với hành lý đặc biệt, việc mô tả cụ thể giúp phòng vé hoặc hãng kiểm tra đúng hồ sơ. Nếu đang chuẩn bị thay người thân, cần thống nhất nhu cầu với hành khách trước khi yêu cầu thao tác. Một danh sách ngắn về thông tin đã biết và điều còn chưa rõ sẽ hiệu quả hơn việc gửi nhiều ảnh không có chú thích.
Kiểm tra điều kiện trên đặt chỗ
Mở xác nhận đặt chỗ và đọc lần lượt tên hành khách, hành trình, hạng vé, dịch vụ bổ sung cùng đơn vị khai thác từng chặng. Sau đó đối chiếu dụng cụ thể thao, nhạc cụ, xe lăn và thiết bị có kích thước hoặc yêu cầu xử lý riêng. Nếu có chuyến nối, đừng mặc định quyền lợi của chặng đầu tự động áp dụng cho chặng sau. Các chặng trên vé riêng còn có thể được xử lý độc lập khi lịch bay thay đổi.
Điều kiện và mức phí của hành lý đặc biệt phụ thuộc thời điểm yêu cầu và tình trạng đặt chỗ. Hãy yêu cầu báo rõ khoản nào do hãng thu, khoản chênh lệch nào phát sinh và dịch vụ nào đã được xác nhận. Chỉ tiếp tục sau khi tổng tiền, hạn thanh toán và kết quả nhận lại được trình bày rõ. Cách đối chiếu này hạn chế nhầm giữa yêu cầu đang kiểm tra với dịch vụ đã hoàn tất.
Đọc hướng dẫn: Đại lý phòng vé Scoot ↗ · Đổi ngày vé Scoot ↗ · Mua thêm hành lý Scoot ↗
Chuẩn bị thông tin và giấy tờ
Thông tin tối thiểu thường gồm họ tên đúng trên vé, mã đặt chỗ gửi qua kênh riêng, ngày giờ bay và nội dung cần hỗ trợ. Tùy trường hợp hành lý đặc biệt, bạn có thể cần giấy tờ nhận dạng, chứng từ dịch vụ, thông tin thiết bị hoặc yêu cầu sức khỏe. Chỉ cung cấp tài liệu cần thiết và che dữ liệu không liên quan khi có thể.
Tạo một thư mục lưu vé điện tử, biên nhận và thư xác nhận để dễ tìm khi ra sân bay. Đặt tên tệp theo ngày và chặng bay thay vì để tên mặc định. Nếu nhận hướng dẫn qua điện thoại, hãy đề nghị tóm tắt bằng tin nhắn hoặc email. Với nội dung liên quan đến dụng cụ thể thao, nhạc cụ, xe lăn và thiết bị có kích thước hoặc yêu cầu xử lý riêng, ghi lại nguồn và thời điểm kiểm tra vì chính sách có thể được cập nhật sau đó.
Thực hiện trước khi ra sân bay
Hoàn tất yêu cầu hành lý đặc biệt sớm giúp bạn có thời gian xử lý nếu phương án đầu tiên không còn. Sau khi thao tác, mở lại hành trình để kiểm tra trạng thái, dịch vụ và số tiền hiển thị. Một thông báo đã tiếp nhận chưa đồng nghĩa thay đổi đã được xác nhận. Bạn cần lưu chứng từ cuối cùng và xem nó có áp dụng cho đúng hành khách, đúng ngày, đúng chặng hay không.
Trước khi ra sân bay, kiểm tra tình trạng chuyến, nhà ga, thời gian làm thủ tục và dụng cụ thể thao, nhạc cụ, xe lăn và thiết bị có kích thước hoặc yêu cầu xử lý riêng. Chuẩn bị phương án thay thế nếu cần bổ sung giấy tờ hoặc sắp xếp lại hành lý. Đến sớm theo hướng dẫn của sân bay và hãng, nhất là khi có hành lý đặc biệt hoặc yêu cầu hỗ trợ. Tại quầy, trình bày vấn đề theo thứ tự và giữ lại các thẻ, biên nhận được cấp.
Xử lý hành trình có nhiều chặng
Hành trình nhiều chặng cần được nhìn như một chuỗi liên tục. So sánh thời gian nối chuyến, việc nhận lại hành lý, nhà ga và khả năng được bảo vệ khi chặng trước chậm. Với vé tách rời, hành khách thường phải tự dự trù khoảng đệm lớn hơn. Nếu một chặng do hãng khác khai thác, hãy kiểm tra quy định của hãng đó thay vì suy ra hoàn toàn từ Scoot.
Trước ngày đi, lập bảng một dòng cho mỗi chặng gồm giờ địa phương, mã chuyến, dụng cụ thể thao, nhạc cụ, xe lăn và thiết bị có kích thước hoặc yêu cầu xử lý riêng và đầu mối hỗ trợ. Với hành lý đặc biệt, bảng này giúp phát hiện phần chưa nhất quán trước khi bạn tới sân bay. Không dựa vào giá khuyến mãi cũ hoặc lời truyền miệng để quyết định. Khi có thay đổi, cập nhật bản lưu ngoại tuyến và báo cho người cùng đi để cả nhóm sử dụng cùng một thông tin.
BA DỊCH VỤ SCOOT CHỦ LỰC
Đặt vé, đổi ngày và mua hành lý
Đi thẳng đến đúng trang canonical để kiểm tra dịch vụ cho hành trình Scoot:
Cần kiểm tra hành trình Scoot?
Gửi điểm đi, điểm đến, ngày dự kiến, số hành khách và nhu cầu hành lý. Phòng vé sẽ kiểm tra phương án hiện có và giải thích điều kiện trước khi bạn quyết định.
Câu hỏi thường gặp
Thông tin hành lý đặc biệt có thay đổi không?
Có. Chính sách, giá, giờ hoạt động và khả năng cung cấp có thể thay đổi. Hãy kiểm tra nguồn chính thức và xác nhận đặt chỗ gần ngày sử dụng.
Tôi nên chuẩn bị thông tin gì khi cần hỗ trợ?
Chuẩn bị hành trình, ngày sử dụng, số người và nhu cầu cụ thể. Với vé đã mua, chỉ gửi mã đặt chỗ qua kênh trao đổi riêng.
Có nên dựa vào bảng giá hoặc bài khuyến mãi cũ?
Không nên. Giá và ưu đãi cũ chỉ có giá trị tham khảo lịch sử; hãy yêu cầu kiểm tra tổng chi phí tại thời điểm đặt.
Ba dịch vụ nào nên kiểm tra cùng hành trình?
Bạn nên xem phương án đặt vé, điều kiện đổi ngày và nhu cầu mua thêm hành lý để so sánh tổng chi phí phù hợp.
Nguồn thông tin đối chiếu
Điều kiện và lịch khai thác cần kiểm tra theo vé, ngày bay và thông báo hiện hành.
TIẾP TỤC TÌM HIỂU