PHÒNG VÉ & HỖ TRỢ TẠI VIỆT NAMẢnh minh họa cho nội dung hướng dẫn; không phải ảnh văn phòng hoặc cam kết dịch vụ thực tế.
Ban nội dung FlyScoot.vn · Cập nhật 14/9/2026
Bài viết được lưu từ website trước đây · Cập nhật gốc 14/9/2026. Giá vé, lịch bay và quy định trong bài cần kiểm tra lại theo hành trình hiện tại.
Scoot ngày càng được nhiều hành khách Việt Nam lựa chọn cho những chuyến bay đến các điểm đến hấp dẫn trong và ngoài khu vực. Với mạng lưới đường bay rộng khắp và giá vé cạnh tranh, Scoot là một lựa chọn tốt cho những ai muốn tiết kiệm chi phí. Bạn đã biết cách đặt mua vé máy bay Scoot tại Việt Nam chưa? Tìm hiểu ngay ở bài viết này nhé!
Tổng quan về hãng hàng không Scoot
Scoot được biết đến là hãng bay thành viên của Singapore Airlines. Đây là một trong số các hãng hàng không giá rẻ top đầu Châu Á. Có trụ sở được đặt tại sân bay quốc tế Changi (Singapore). Tại Việt Nam, Scoot khai thác chủ yếu các đường bay đến Singapore, Đài Loan, Thái Lan cùng một số nước khác thuộc Đông Nam Á. Với chi phí bay thấp, phù hợp với những hành khách có nhu cầu bay quốc tế giá rẻ.
Giới thiệu hãng hàng không ScootĐội bay Scoot
Scoot hiện đang sở hữu đội bay gồm 52 máy bay thuộc các dòng Airbus A320-200, Airbus A320neo, Airbus A321neo, Boeing 787-8 và Boeing 787-9.
Mạng lưới đường bay Scoot
Scoot hiện là hãng hàng không giá rẻ đường dài, đã mở rộng đường bay đến hơn 60 điểm thuộc 17 quốc gia trong khu vực châu Á – Thái Bình Dương. Từ Việt Nam, hành khách có thể dễ dàng bay nối chuyến đến các điểm như Sydney, Melbourne, Seoul, Tokyo, Riyadh và Athens.
Scoot cung cấp các hạng vé máy bay nào?
Scoot có 2 hạng vé cơ bản là hạng phổ thông và hạng thương gia (ScootBiz).
Vé hạng phổ thông: Hành khách có thể lựa chọn các loại ghế ngồi phù hợp với nhu cầu như ghế tiêu chuẩn, ghế cao cấp hay ghế duỗi thẳng chân.
Vé hạng thương gia (ScootBiz): Bạn sở hữu loại ghế da cao cấp lớn với chỗ để chân rộng. Bên cạnh đó sẽ có tùy chọn bữa ăn đa dạng và đồ uống (có cồn). Bạn được đăng ký và lên máy bay ưu tiên, 30MB kết nối Wi-Fi (trên các chuyến nhất định) và ổ cắm điện ở ghế ngồi.
Quy định hành lý của hãng hàng không Scoot
Hành lý xách tay hãng Scoot
Đối với hành lý xách tay, hãng Scoot quy định cụ thể theo từng hạng vé như sau:
Hạng phổ thông: Hành khách được phép mang theo 01 kiện xách tay không quá 7kg. Kích thước không quá 54 x 38 x 23cm và một phụ kiện không quá 3kg.
Hạng ScootBiz: Hành khách được mang theo tổng 2 kiện xách tay không quá 15kg. Kích thước tối đa 54 x 38 x 23cm/ kiện.
Nếu hành khách mang theo hành lý xách tay quá cân. Cần phải liên hệ quầy vé của hãng để đăng ký mua thêm hành lý ký gửi Scoot.
Hành lý ký gửi hãng Scoot
Scoot cho phép hành khách mang tối đa 30kg hành lý ký gửi. Hành khách có thể mua thêm các gói hành lý từ 15kg đến 30kg, nhưng phải đăng ký trước ít nhất 4 tiếng trước giờ khởi hành. Nếu mang quá cân, hành khách phải mua gói hành lý tối đa 15kg tại sân bay.
Quy định về việc hoàn, đổi vé của Scoot
Hoàn vé máy bay Scoot
Scoot cho phép thay đổi miễn phí trong vòng 24 tiếng sau khi đặt vé, với điều kiện chuyến bay không nằm trong hành trình nối tuyến. Nếu giá vé mới thấp hơn, không được hoàn tiền, còn nếu cao hơn, hành khách phải trả phần chênh lệch.
Đối với vé khuyến mãi cho 2 người, thay đổi phải áp dụng cho cả hai. Scoot không hỗ trợ thay đổi điểm đến; hành khách phải đặt vé mới và không được hoàn tiền vé cũ.
Đổi vé máy bay Scoot – Đặt mua vé máy bay Scoot tại Việt Nam
Scoot hỗ trợ đổi vé máy bay bao gồm đổi ngày, giờ, chuyến bay, hoặc hành trình, với các điều kiện sau:
- Vé máy bay phải còn thời hạn và nguyên vẹn.
- Vé phải nằm trong điều kiện được đổi.
- Đổi vé miễn phí trong trường hợp lỗi của hàng không, kỹ thuật, hoặc không đúng lịch trình.
- Hành khách bị bệnh (có giấy xác nhận) có thể đổi vé bằng cách liên hệ phòng vé Scoot.
- Đối với lý do khách quan như việc đột xuất, hành khách cũng có thể đổi lịch trình bay.
Bảng giá đặt vé máy bay Scoot từ Việt Nam
Scoot Air hiện đang khai thác các chuyến bay từ Việt Nam, khởi hành tại 2 thành phố: Hà Nội và Thành phố Hồ Chí Minh.
| Hãng hàng không khai thác | Chặng bay | Giá vé |
| Scoot | Hồ Chí Minh – Singapore | 2,658,880 VND |
| Hồ Chí Minh – Bangkok | 6,732,320 VND | |
| Hồ Chí Minh – Phuket | 4,768,960 VND | |
| Hà Nội – Singapore | 4,128,320 VND | |
| Hà Nội – Kuala Lumpur | 6,033,440 VND |
Lưu ý:
Giá vé trên là giá vé phổ thông một chiều.
Các điều kiện và điều khoản đã được áp dụng.
Bảng giá vé trên chỉ mang tính tham khảo. Giá vé có thể thay đổi tùy vào từng thời điểm, hạng vé.
Cách đặt mua vé máy bay Scoot tại Việt Nam
Cách đặt mua vé máy bay Scoot tại Việt NamCách 1: Đặt mua vé máy bay Scoot tại website https://flyscoot.vn/
Cách 2: Gọi điện thoại đến tổng đài Scoot 1900 6695 tại Việt Nam để đặt vé. Hoặc bạn có thể tới văn phòng đại lý theo địa chỉ:
Phòng vé Scoot tại Hà Nội:
95H Lý Nam Đế, phường Cửa Đông, quận Hoàn Kiếm, Hà Nội
8/16 Huỳnh Thúc Kháng, phường Thành Công, quận Ba Đình, Hà Nội
Văn phòng Scoot tại Hồ Chí Minh:
96 Tôn Thất Tùng, phường Bến Thành, quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh
Phòng vé giúp gì khi bạn lên kế hoạch bay Scoot?
Một hành trình phù hợp bắt đầu từ nhu cầu thực tế: bạn muốn đến đúng giờ cho cuộc hẹn, mang nhiều đồ khi thăm thân hay tối ưu chi phí cho chuyến nghỉ ngắn. Phòng vé tiếp nhận các ưu tiên đó để kiểm tra lựa chọn chuyến bay và dịch vụ bổ sung. Bạn nên cung cấp khoảng ngày có thể đi, thành phố xuất phát và điểm đến cuối cùng, thay vì chỉ hỏi một mức giá thấp nhất. Khi có nhiều phương án, hãy yêu cầu trình bày cùng tiêu chí để dễ lựa chọn.
FlyScoot.vn là kênh thông tin và tiếp nhận yêu cầu của phòng vé. Thông tin liên hệ trên website không mặc nhiên là tổng đài hay văn phòng đại diện của hãng hàng không Scoot.
Ba nhu cầu nên xử lý cùng một lần tư vấn
Đặt vé mới, đổi ngày và mua thêm hành lý thường liên quan trực tiếp đến nhau. Nếu bạn chưa chắc ngày về, hãy nói rõ ngay khi hỏi vé để việc so sánh có tính đến khả năng thay đổi. Nếu đi lâu ngày hoặc mang quà, cần tính hành lý cho cả chiều đi lẫn chiều về. Một vé có giá ban đầu thấp nhưng phải bổ sung nhiều dịch vụ có thể không phù hợp bằng phương án đã đáp ứng nhu cầu.
Với vé đã mua, gửi mã đặt chỗ qua kênh trao đổi riêng và mô tả yêu cầu cụ thể. Phòng vé cần kiểm tra đơn vị xuất vé cùng khả năng truy cập trước khi xác nhận có thể xử lý.
Đọc hướng dẫn: Đại lý phòng vé Scoot ↗ · Đổi ngày vé Scoot ↗ · Mua thêm hành lý Scoot ↗
Đọc báo giá theo tổng chi phí của cả nhóm
Báo giá nên ghi số người lớn, trẻ em, từng chặng bay, loại vé và dịch vụ đã chọn. Hãy phân biệt số tiền cho một khách với tổng số tiền cho cả nhóm; giá một chiều cũng khác giá khứ hồi. Các khoản như chọn ghế, suất ăn, hành lý và phí hỗ trợ nếu có cần được thể hiện riêng. Bạn cũng nên hỏi thời hạn hiệu lực của phương án vì chỗ và giá có thể thay đổi trước lúc xuất vé.
Đối với gia đình, thống nhất ai cần ký gửi, ai cần ngồi cùng và ai có yêu cầu hỗ trợ đặc biệt. Cách chuẩn bị này giảm việc phải sửa nhiều lần sau khi đã thanh toán.
Từ yêu cầu ban đầu đến xác nhận đặt chỗ
Quy trình nên có các mốc rõ ràng: tiếp nhận nhu cầu, kiểm tra phương án, gửi tổng chi phí, khách xác nhận, sau đó mới hoàn tất giao dịch theo điều kiện đã thống nhất. Khi mới tham khảo, bạn chưa cần gửi bản chụp toàn bộ giấy tờ. Đến bước đặt chỗ, đối chiếu họ tên và các trường thông tin được yêu cầu với giấy tờ dùng cho chuyến đi.
Sau giao dịch, kiểm tra thư xác nhận hoặc vé điện tử thay vì chỉ dựa vào thông báo đã nhận tiền. Lưu lại mã đặt chỗ, thông tin chuyến bay và các dịch vụ được xác nhận để thuận tiện tra cứu khi cần hỗ trợ.
Phối hợp với nơi xuất vé và kênh chính thức của hãng
Nếu vé được mua qua một đại lý khác, nơi xuất vé ban đầu thường là đầu mối nên liên hệ trước để kiểm tra yêu cầu thay đổi. Việc một phòng vé tiếp nhận tư vấn không có nghĩa đơn vị đó có quyền chỉnh sửa mọi đặt chỗ. Bạn có thể đối chiếu thông tin trong công cụ quản lý đặt chỗ của Scoot và dùng trang liên hệ chính thức khi cần làm việc trực tiếp với hãng.
Trong tình huống sát giờ bay, nêu rõ ngày, giờ khởi hành và thông báo đã nhận. Tránh gửi cùng một yêu cầu thanh toán cho nhiều đơn vị khi chưa xác định bên đang thực hiện.
TIỆN ÍCH SCOOT CẦN THIẾT
Hỗ trợ trước và sau khi đặt vé
Chủ động kiểm tra điều kiện vé và dịch vụ cho đúng hành trình qua các hướng dẫn sau:
Gửi hành trình để phòng vé kiểm tra
Cho biết điểm đi, điểm đến, ngày dự kiến, số khách và hành lý. Phòng vé sẽ kiểm tra phương án cùng các khoản cần thanh toán trước khi bạn quyết định.
Câu hỏi thường gặp
Phòng vé có phải văn phòng chính thức của Scoot không?
Không nên đồng nhất hai khái niệm. Đây là kênh phòng vé của website; khi cần làm việc trực tiếp với hãng, hãy mở trang liên hệ trên flyscoot.com.
Tôi chỉ muốn tham khảo giá có cần gửi hộ chiếu?
Bạn có thể bắt đầu bằng điểm đi, điểm đến, ngày dự kiến, số khách và nhu cầu hành lý. Chỉ cung cấp thông tin giấy tờ cần thiết khi chuyển sang bước đặt chỗ.
Vé mua nơi khác có được hỗ trợ không?
Cần kiểm tra mã đặt chỗ, đơn vị xuất vé và quyền xử lý. Tiếp nhận yêu cầu không đồng nghĩa có thể thay đổi mọi vé.
Gửi yêu cầu đã được giữ chỗ chưa?
Chưa. Biểu mẫu là bước tiếp nhận nhu cầu; chỉ xem đặt chỗ được xác nhận khi có thông tin hoàn tất và điều kiện cụ thể từ bên xử lý.
Nguồn thông tin đối chiếu
Điều kiện và lịch khai thác cần kiểm tra theo vé, ngày bay và thông báo hiện hành.
TIẾP TỤC TÌM HIỂU