Việc đặt vé máy bay là bước khởi đầu cho một hành trình thú vị, nhưng sai sót về tên trên vé có thể gây ra những trở ngại không mong muốn. Với hãng hàng không Scoot, quy trình sửa tên vé máy bay Scoot được thiết kế rõ ràng nhằm hỗ trợ hành khách khắc phục lỗi một cách hiệu quả, đảm bảo trải nghiệm bay trọn vẹn.
Tôi có thể đổi tên hành khách khác cho chuyến bay Scoot của mình không?
Quý khách có thể đổi tên tối đa 4 giờ trước giờ khởi hành dự kiến của chuyến bay. Xin lưu ý rằng việc đổi tên sẽ phải chịu phí đổi tên, chênh lệch giá vé, phí xử lý và phí đặt chỗ qua Trung tâm Dịch vụ Khách hàng (nếu có).
Xin lưu ý rằng không thể thay đổi tên cho các Đặt chỗ Scoot sau:
- Đặt chỗ đã sử dụng một phần và/hoặc đã bay
- Đặt chỗ thanh toán bằng dặm KrisFlyer
- Đặt chỗ với quyền lợi thành viên PPS Club/KrisFlyer Elite Gold/Silver/KrisFlyer UOB
- Đặt chỗ được thanh toán bằng phiếu thưởng KrisFlyer Milestone Reward
Hướng dẫn sửa tên vé máy bay Scoot
Cách 1: Sửa tên vé qua tổng đài Scoot
Sửa tên vé qua tổng đài là cách thuận tiện cho những hành khách không thể đến trực tiếp phòng vé hoặc muốn xử lý nhanh chóng. Các bước thực hiện:
Chuẩn bị thông tin:
- Mã đặt chỗ (Booking Reference) hoặc số vé điện tử.
- Thông tin cá nhân chính xác (tên cần sửa, hộ chiếu, số điện thoại, email).
- Giấy tờ tùy thân (hộ chiếu) để xác minh.
Liên hệ tổng đài:
- Gọi đến số hotline của Scoot tại Việt Nam: 1900 6695.
- Cung cấp mã đặt chỗ và thông tin cần sửa cho nhân viên tổng đài.
Xác nhận yêu cầu:
- Nhân viên sẽ kiểm tra vé và thông báo xem yêu cầu sửa tên có đủ điều kiện hay không.
- Nếu được chấp thuận, bạn sẽ được thông báo về phí sửa đổi (bao gồm phí cố định và chênh lệch giá vé, nếu có).
Thanh toán:
- Thanh toán phí sửa đổi qua các phương thức được hỗ trợ (thẻ tín dụng, chuyển khoản, hoặc theo hướng dẫn của tổng đài).
- Sau khi thanh toán, bạn sẽ nhận được vé điện tử mới qua email hoặc các kênh liên lạc đã đăng ký.
Kiểm tra lại:
- Kiểm tra thông tin vé mới qua email hoặc ứng dụng Scoot để đảm bảo tên đã được sửa chính xác.
Lưu ý:
- Gọi sớm để tránh phí đổi tăng cao, đặc biệt khi gần giờ bay.
- Đảm bảo cung cấp thông tin chính xác để tránh sai sót thêm.
Cách 2: Sửa tên vé qua Phòng vé Scoot
Đến trực tiếp phòng vé là lựa chọn phù hợp cho những ai muốn được hỗ trợ trực tiếp hoặc cần xử lý các trường hợp phức tạp. Các bước thực hiện:
Chuẩn bị thông tin và giấy tờ:
- Mang theo mã đặt chỗ, vé điện tử (bản in hoặc trên điện thoại).
- Hộ chiếu hoặc giấy tờ tùy thân để đối chiếu thông tin.
- Tên mới cần sửa (đảm bảo khớp với hộ chiếu).
Đến phòng vé:
Tìm đến các Phòng vé ủy quyền chính thức của Scoot tại Việt Nam:
Tại Hà Nội:
- 95H Lý Nam Đế, phường Hoàn Kiếm, Hà Nội.
- 8/16 Huỳnh Thúc Kháng, phường Giảng Võ, Hà Nội.
Tại TP. Hồ Chí Minh:
- 96 Tôn Thất Tùng, phường Bến Thành, TP. Hồ Chí Minh.
Yêu cầu sửa tên:
- Trình bày yêu cầu sửa tên với nhân viên phòng vé.
- Nhân viên sẽ kiểm tra điều kiện vé và thông báo khả năng sửa đổi cùng chi phí liên quan.
Thanh toán và nhận vé mới:
- Thanh toán phí sửa đổi tại phòng vé (có thể bằng tiền mặt, thẻ, hoặc chuyển khoản tùy theo quy định).
- Nhận vé điện tử mới qua email hoặc bản in trực tiếp tại phòng vé.
Kiểm tra thông tin:
- Xác nhận lại thông tin trên vé mới để đảm bảo không còn sai sót.
Lưu ý:
- Nên đến phòng vé sớm, ít nhất 24 tiếng trước giờ bay, để tránh tình trạng hết vé cho ngày/giờ muốn đổi.
Một số lưu ý quan trọng
Xác minh thông tin trước khi sửa: Đảm bảo tên sửa đổi khớp hoàn toàn với thông tin trên hộ chiếu để tránh rắc rối khi làm thủ tục tại sân bay.
Chụp ảnh vé điện tử: Sau khi sửa tên, lưu giữ vé điện tử (bản chụp màn hình hoặc bản in) để xuất trình tại sân bay.
Liên hệ sớm: Việc sửa tên cần được thực hiện càng sớm càng tốt để tránh phí cao hoặc không thể thay đổi gần giờ bay.
Không áp dụng cho vé khuyến mãi: Các loại vé giá rẻ hoặc vé khuyến mãi thường không được phép sửa tên, vì vậy hãy kiểm tra kỹ điều kiện vé trước khi yêu cầu.
Chi phí áp dụng sửa tên vé Scoot là bao nhiêu?
Chi phí sửa tên vé máy bay Scoot được tính dựa trên phí cố định và phí chênh lệch giá vé (nếu có), tùy thuộc vào nhiều yếu tố như loại vé (vé thường, vé nhóm), hạng ghế (phổ thông, thương gia), thời điểm yêu cầu sửa đổi (sớm hay gần giờ bay), và điểm xuất phát của chuyến bay (ví dụ: từ Việt Nam, Singapore, hoặc các quốc gia khác). Mức phí này có thể thay đổi tùy theo chính sách của hãng tại thời điểm bạn thực hiện yêu cầu và các điều kiện cụ thể của vé Scoot.
Để biết chính xác chi phí áp dụng cho vé của bạn, bạn cần liên hệ tổng đài Scoot Việt Nam 1900 6695 hoặc Đại lý Phòng vé Scoot.
Việc sửa tên vé máy bay Scoot là một quy trình cần thiết để đảm bảo hành trình bay của bạn diễn ra suôn sẻ khi phát hiện sai sót về thông tin cá nhân. Dù thực hiện qua tổng đài hay phòng vé, bạn cần chuẩn bị đầy đủ thông tin như mã đặt chỗ và giấy tờ tùy thân, đồng thời liên hệ sớm để tránh phát sinh chi phí cao hoặc các rủi ro gần giờ bay.
